关于我们

让全球出行更高效、更安心、更具价值

huayin

since

2007

万游商旅

做您身边的旅行管家

万游(上海万游商务服务有限公司)成立于 2007 年,总部扎根上海,在成都、重庆均设有分公司,是国内差旅管理行业的标杆企业,专注为全球企业与高净值客户提供专业化、定制化的综合出行解决方案。作为行业内稀缺的 “双认证” 一级代理,公司同时持有国际航空运输协会(IATA)与中国航空运输协会(CATA)最高等级资质,并通过 ISO9001 质量管理体系与 ISO27001 信息安全管理体系国际认证,连续多年斩获 “中国最佳差旅管理公司”“亚太区国际商旅服务大奖” 等权威荣誉,凭借合规运营与专业服务树立了行业标杆地位。

在资源整合领域,万游商旅构建了覆盖全球的稀缺资源网络:作为星空联盟、天合联盟、寰宇一家三大国际航空联盟的核心战略合作伙伴,与汉莎航空、英国航空、美国联合航空等 120 余家国际主流航司建立直接合作关系,尤其在跨太平洋、跨大西洋等核心商务航线上具备显著优势。其独家 “两舱资源系统” 整合 5000 余个国际商务、头等舱位实时库存,能稳定提供公开市场稀缺的协议舱位与特惠运价,通过专业运价优化技术,平均为客户降低 15%-40% 的国际出行成本,旺季及紧急需求时的资源保障能力尤为突出。

服务体系方面,万游打造了 “三级保障 + 全流程数字化” 的闭环服务:基础层提供 7×24 小时多语种客服响应,专业层为核心客户配备专属客户经理与航线专家团队,VIP 层则提供全球出行管家式服务;自主研发的 “智慧差旅云平台 4.0” 实现预订、审批、结算全流程线上化,15 分钟内快速出票,同时联动全球 200 余个核心机场的地面服务网络,设立全天候应急响应中心,高效处置航班异动等突发状况。针对不同行业需求,公司量身定制解决方案:为金融机构强化合规追溯,为科技企业优化弹性服务,为制造企业提供多基地联动方案,更创新推出 “绿色差旅解决方案”,助力企业实现可持续出行目标。

凭借 “资源深度 + 专业厚度 + 技术强度” 的三位一体核心竞争力,万游商旅赢得了市场广泛认可:累计服务世界 500 强企业逾 80 家,年度客户续约率保持在 96% 以上,在第三方调研中,“服务专业性”“资源可靠性”“应急响应能力” 等关键指标连续多年位列五星评级。从国际金融机构的 48 小时紧急跨国出行协调,到千人规模企业年会的全球统筹,从科技公司高管的多城市巡回访问保障,到高校海外游学团的全程票务支持,万游商旅以 “超越期待,全程守护” 的服务理念,成为全球客户信赖的出行战略伙伴,持续重塑高端商旅服务的价值标准。

Culture
企业文化
核心价值观
合规为基,专业为翼,诚信为本
作为持有 IATA 与 CATA 双认证的行业标杆,万游商旅将 “合规经营” 深植企业基因,坚守法律法规与行业准则底线,以 ISO9001 与 ISO27001 国际认证标准规范全流程运营,让每一次服务都经得起时间与市场的检验。我们笃信 “专业成就价值”,要求团队深耕航线资源、运价政策与行业需求,以航线专家的素养、多语种的能力、应急处置的智慧,为客户破解出行难题;秉持 “诚信赢长久” 的信念,坦诚沟通每一项权益,透明呈现每一笔费用,以 96% 的客户续约率印证信任的力量。
企业使命
让全球出行更高效、更安心、更具价值
万游商旅以 “超越期待,全程守护” 为初心,致力于打破地域与资源的壁垒,让企业与高净值客户的全球出行无需妥协 —— 无论是紧急跨国的 48 小时协调,还是千人规模的行程统筹,都能享受稀缺资源的稳定保障与成本优化的实在收益。我们不仅是票务代理,更是客户的 “出行战略伙伴”:以数字化技术简化预订流程,以全球化网络筑牢服务后盾,以定制化方案适配多元需求,让每一段旅程都兼具效率与温度,为客户创造超越交通本身的商业价值与体验价值。
服务哲学
精准洞察,极致响应,有温度的专业
我们倡导 “三级服务理念”:基础服务追求 “快”,7×24 小时全天候响应,15 分钟快速出票,用效率化解紧急需求;专业服务追求 “准”,专属客户经理与航线专家深度对接,精准匹配行业特性与个体需求,让方案更贴合、更省心;VIP 服务追求 “暖”,以管家式服务覆盖行程全链路,从舱位选择到机场礼遇,从航班异动处置到特殊需求满足,让专业服务自带人文温度。我们相信,最高级的服务是 “懂你所需,先你所想”,将东方待客之道与国际服务标准相融,让每一次合作都成为一次安心托付。
发展理念
守正深耕,人才兴企,长期主义
以 “守正” 立身处世,我们坚守票务代理行业的服务本质,拒绝短期流量诱惑,在合规经营与品质服务的道路上深耕不辍,以扎实的资源积累与稳健的运营能力,成为行业波动中的 “稳定器”。以 “人才” 驱动发展,我们视员工为核心资产,建立 “航线专家孵化体系” 与 “全岗赋能计划”,通过实战演练、国际资质认证培训与跨部门轮岗,同时构建 “能者上、优者奖” 的公平激励机制,让每一份付出都有回报。以 “长期主义” 谋篇布局,我们不追求一时的业绩峰值,而是着眼于与客户、合作伙伴的终身绑定,将 “做一家值得托付的百年商旅企业” 作为终极目标,以持续的价值创造,实现企业与时代的同频共振。
History
发展历程
    2007 2016 2021 2021 2026
2007-2010年
奠基起航,锚定国际两舱赛道
2007年,上海万游商务服务有限公司正式成立,总部扎根上海核心商务区,以 “专业服务高端出行” 为初心,开启商旅服务征程。成立初期,公司聚焦国际机票代理核心业务,凭借精准的市场定位,迅速切入跨国企业与高净值客户领域,组建首批具备多语种服务能力的专业团队,奠定 “合规、专业、诚信” 的运营基石。2009 年,公司成功斩获国际航空运输协会(IATA)与中国航空运输协会(CATA)双一级代理资质,成为业内少数拥有双最高等级认证的服务商,为后续资源拓展铺平道路。
2016-2020年
技术驱动,迈向数字化转型
以技术革新引领服务升级成为这一时期的核心主题:2016 年,自主研发的第一代 “智慧差旅云平台” 上线,实现预订、出票、售后全流程线上化,将平均出票时间压缩至 15 分钟内。2018 年,公司通过 ISO27001 信息安全管理体系认证,同步满足国际 GDPR 隐私保护标准,建立银行级客户数据加密存储体系。2019 年,纽约、伦敦直属分支机构相继成立,构建 “中国 + 欧美” 全球服务网络,7×24 小时多语种应急响应中心正式运营,可联动全球 150 余个主要机场的地面服务资源,突发状况处置能力跃居行业前列。同年,公司斩获 “中国最佳差旅管理公司” 称号,服务世界 500 强企业数量突破 30 家,成为金融、科技等行业头部企业的指定商旅伙伴。
2011-2015年
资源深耕,构建核心壁垒
这一阶段,万游商旅加速资源整合与网络布局:2012 年起,陆续与汉莎航空、英国航空、美国联合航空等国际主流航司建立直接合作,重点深耕跨太平洋、跨大西洋等核心商务航线,逐步形成两舱资源(商务舱、头等舱)的专属优势。2013 年,成都直属运营中心成立,实现 “上海 + 成都” 双中心运营,服务辐射中西部市场;同年,通过 ISO9001 质量管理体系认证,将服务标准规范化、流程化。2015 年,公司成为星空联盟、天合联盟核心合作伙伴,协议航司数量突破 50 家,独家协议舱位资源覆盖全球主要商业枢纽,凭借 “稀缺资源保障 + 成本优化能力”,年度客户续约率首次突破 90%。
2021-2025年
生态引领,铸就全球标杆
万游商旅全面升级 “资源 + 技术 + 服务” 三位一体竞争力:2021 年,协议航司数量增至 120 余家,覆盖寰宇一家等三大国际航空联盟,独家舱位资源库扩容至 5000 余个,能稳定提供公开市场稀缺的远期切位与特惠运价。2022 年,“智慧差旅云平台 4.0” 上线,融合 AI 智能推荐、动态价格预测、碳足迹追踪等前沿功能,支持与企业 OA、ERP 系统无缝对接,全流程数字化率达 98%。2023 年,成都、深圳分支机构落地,全球服务网络进一步完善;同年,推出 “绿色差旅解决方案”,成为行业内率先践行可持续发展的标杆企业。2025 年,公司年度服务跨国企业超千家,客户续约率稳定在 96% 以上,连续多年蝉联 “亚太区国际商旅服务领军奖”,凭借 “48 小时紧急跨国出行协调”“千人规模年会统筹” 等标杆案例,确立全球高端商旅服务引领者地位。
2026年至今
跨越发展,迈向百年企业
十九载深耕积淀,万游商旅已构建覆盖全球主要经济区域的服务网络,在北京、广州、重庆及欧美核心城市设有直属机构,形成 “全球资源本地化服务” 的独特优势。如今,公司以 “做一家值得托付的百年商旅企业” 为愿景,持续深化与 120 余家航司、200 余个机场地面网络的战略协同,优化 “三级服务保障体系” 与全球应急响应机制,服务 SLA(服务水平协议)高达 99.95% 的出票准确率。从本土票务代理到全球高端出行生态构建者,万游商旅始终以客户需求为核心,在合规经营中稳健成长,在创新迭代中引领行业,用十九年坚守诠释 “超越期待,全程守护” 的服务初心。
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